개인정보처리방침

개인정보처리방침

㈜예스코(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.

  • 1. 개인정보의 처리 목적
  • 2. 처리하는 개인정보의 항목
  • 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
  • 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
  • 5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  • 6. 개인정보의 파기에 관한 사항
  • 7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
  • 8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
  • 10. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리에 관한 사항
  • 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
  • 12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
- 본 방침은 : 2022년 1월 11일부터 시행됩니다.

1. 개인정보 처리 목적

회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 접수 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 처리 목적이 변경되는 경우, 고객님께 변경 내용을 알리고 사전에 동의를 구하겠습니다.

처리하는 개인정보 유형, 처리 목적로 구성
처리하는 개인정보 유형 처리 목적
1. 홈페이지 회원가입 정보 홈페이지 회원가입, 회원제 서비스에 따른 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인
2. 예스코 채용 입사지원자 정보 예스코 입사지원자의 본인확인, 입사지원 및 선발전형, 채용 진행사항 안내
3. 홈페이지 고객게시판 정보 고객 의견 및 불만사항 처리
4. 도시가스 사용고객 정보 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행 서비스 제공에 따른 요금정산(검침, 청구서 발송, 요금정산/결제, 요금추심, 요금 감면 및 할인), 민원 관리, 고객 상담, 안전점검, 계량기 유지관리, 배관이설공사 및 분지관 철거
5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예
6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행/본인확인,시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구 및 환불,재발행과 공급전 안전점검 업무 수행
7. 포스터 대회 응모자 정보 가스안전문화 정착 및 안전의식 고취 등의 가스안전홍보
8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 안전점검 사전 안내 SMS 서비스제공
9. 체불마스터(연체고객정보) 요금 추심

2. 처리하는 개인정보 유형

회사는 도시가스 공급서비스를 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하고 있습니다. 회사는 도시가스사업법 시행령 제26조의 2(민감정보 및 고유식별정보의 처리 등)에 따라 주민등록번호를 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보 유형, 필수/선택,처리항목,개인정보수집방법로 구성
처리하는 개인정보 유형 필수/선택 처리항목 개인정보수집방법
1. 홈페이지 회원가입 정보 필수항목 이름, 고객번호(보유 시),로그인 ID, 휴대폰번호, 이메일 홈페이지 회원가입
선택항목 연락처
2. 예스코 채용 입사지원자 정보 필수항목 이름(한글/영문), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 사진, 학력, 국가보훈대상/장애인 여부, 병역사항 홈페이지 예스코 입사지원 등록
선택항목 연락처, 외국어 시험점수, 자격/면허, 수상경력, 해외경험, 리더활동,
가족사항, 경력사항/최종 및 희망연봉(경력의 경우)
3. 홈페이지 고객게시판 정보 필수항목 성명, 전화번호, 이메일, 주소 홈페이지 고객게시판에 직접 입력
선택항목 (없음)
4. 도시가스 사용고객 정보 필수항목 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별 전입 및 신규도시가스 공급 명의변경등 서비스신청 및 콜센터, 고객센터 상담
선택항목 이메일,
거래은행, 예금주명, 계좌번호,본인확인용 고객식별 키
5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 필수항목 신청인명, 주소, 전화번호,휴대폰번호, 경감대상자명,주민등록번호,
세대주명, 장애종류,장애등급
도시가스요금경감요청신청서 작성
선택항목 (없음)
6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 필수항목 성명, 휴대폰번호, 주소 , 생년월일 공급신청서 체결 시 작성
선택항목 (없음)
7. 포스터 대회 응모자 정보 필수항목 성명, 학교, 학년 포스트 대회 참가 신청
선택항목 (없음)
8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 필수항목 성명,주소,전화번호,휴대폰번호 홈페이지 안전점검 사전안내 SMS 서비스 등록
선택항목 (없음)
9. 체불마스터(연체고객정보) 필수항목 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호,생년월일 , 성별 공급신청서 체결 또는 이행확약 시 작성
선택항목 (없음)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

1) 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
처리하는 개인정보 유형, 보유 근거,보유 기간으로 구성
처리하는 개인정보 유형 보유 근거 보유 기간
1. 홈페이지 회원가입 정보 회사 내부 규정 및 방침 회원 탈퇴시까지
2. 예스코 채용 입사지원자 정보 회사 내부 규정 및 방침 채용 완료 후 3개월
3. 홈페이지 고객게시판 정보 회사 내부 규정 및 방침 처리목적 종료 시까지
4. 도시가스 사용고객 정보 도시가스사업법 도시가스 사용 기간 동안
5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’ 할인대상 해당시까지
6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 도시가스사업법 처리목적 종료 시까지
7. 포스터 대회 응모자 정보 회사 내부 규정 및 방침 포스터 대회 종료 시까지
8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 표준안전관리 규정 고객의 삭제 요청이 있을시 까지
9. 체불마스터(연체고객정보) 도시가스사업법 채권 회수 까지

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원 정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 ; 5년 (전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 기타 '도시가스사업법' 및 '상법', '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.

2) 장기 미이용 회원 개인정보 처리

  • 회사는 관련 법령에 의거하여 ㈜예스코 홈페이지 및 모바일 웹에 1년 이상 로그인이 없는 회원의 정보를 휴면 회원으로 처리하여 개인정보를 별도로 저장 관리한다.
    • 가. 시행 일자 : 2022년 01월 11일
    • 나. 관련 법령 : 개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례) 및 동법 시행령 제48조의5
    • 다. 휴면 계정 : 예스코(www.lsyesco.co.kr) 홈페이지 및 모바일의 로그인을 1년 이상 이용하지 않은 회원은 휴면 회원으로 전환됩니다.
  • 회사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 가입 시 수집했던 개인정보 항목이 휴면전환됨을 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나 의 방법으로 이용자에게 알립니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체,위탁업무 내용으로 구성
수탁업체 위탁업무 내용
(주)대양테크노소프트 요금 고지서 제작 및 고지서 송달
(주)I2S 요금 고지서 제작 및 고지서 송달
㈜누리빌 전자고지
㈜창공엔지니어링, ㈜화신플랜트, ㈜청명기술개발, ㈜서진에너지, ㈜문영에너지, ㈜광명이엔지, ㈜이레에너지, ㈜이룸기업, 다훈㈜, ㈜자성산업, 엘에스건영㈜, 예스이엔지㈜, 신내에너지관리㈜, ㈜건승이엔지, 그린서비스, ㈜예파, ㈜행복에너지, 예스에너지㈜, ㈜다경엔지니어링, ㈜비전이앤지, ㈜진영기업, 에이디서비스, ㈜수엔지니어링, ㈜케이디에너지, ㈜영광에너지건설, ㈜다경시너지 검침, 고지서 송달, 요금/체납금 수납, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련 업무
금융결제원 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무
㈜케이에스넷 요금납부업무중계(신용카드)
엘에스아이티씨㈜, ㈜카카오엔터프라이즈 홈페이지 유지보수 및 홈페이지 고객정보 관리 위탁 운영(전산 아웃소싱), 모바일고지, 알림서비스(SMS/LMS/카카오알림톡), 예스코톡서비스
엘에스아이티씨㈜ 전산 인프라 유지보수, 사내 그룹웨어 모바일 시스템 서비스 제공
㈜플랜투스 고객만족도 조사 및 통화품질 평가 등
신한카드 ‘MY BILL & PAY’를 통해 요금고지서의 수신 및 열람 이용요금 납부
대한가스기기, JB에너텍, 마이아이티케이 대유량/소유량 계량기 설치정보, 원격검침, 기물번호 등 계량기 사용과 관련된 업무

2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  • 1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의?의결을 거친 경우
  • 6) 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  • 7) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 8) 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 9) 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

제공 받는 자,제공받는 자의 이용목적,공하는 개인정보의 항목,보유 및 이용기간으로 구성
제공 받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 보유 및 이용기간
한국가스공사
(GRMS 시스템)
경감대상자 연장 경감대상자명, 주소, 주민번호 고객의 삭제 요청 시 까지
해당구청,한국가스공사 한국가스공사 지원 경감대상자명, 주소,전화번호, 경감대상종류,주민등록등본, 주민등록초본, 신분증사본,기초수급대상확인서(기초수급대상자/장애인 등)
NICE신용평가정보㈜ 실명인증, 신용조회 및 채무불이행 등재, 체불등록 신용조회 고객관리번호, 성명, 연체요금 요금납부 이행 시까지
신한카드, 국민카드,현대카드, 롯데카드,비씨카드, 삼성카드,농협카드, 시티카드 신용카드 자동이체
대면/홈페이지 신용카드 결제
납입자번호, 시설지주소, 청구지주소,결제정보, 이메일 주소 결제기간 동안

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

  • 1) 회사는 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달 성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
  • 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  • 1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • 5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보보호 책임자 및 담당자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

[개인정보보호 책임자]

  • 성명 : 김 환 상무
  • 소속 : 경영지원부문장

[개인정보보호 관리자]

  • 성명 : 유 병 훈 팀장
  • 소속 : 노경지원팀

[개인정보보호 담당자]

  • 성명 : 이 인 화 차장
  • 소속 : 노경지원팀
  • 메일 : lena@lsyesco.co.kr
  • 전화번호 : 02) 2210-7256
  • 웹사이트 고객문의 : www.lsyesco.com > 고객센터 > 고객문의

10. 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

  • 1) 영상정보처리기기 설치 목적 : 예스코의 시설안전, 화재예방
  • 2) 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위 : 사옥 로비 및 주요시설물에 28대 설치/사옥로비 및 주요시설물의 내부, 외부 촬영
  • 3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 노경지원팀 유병훈팀장, 심준보 차장
  • 4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
    • 촬영시간 : 24시간 촬영
    • 보관기간 : 촬영 시 부터 30일 이내
    • 보관장소 및 처리방법 : 노경지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관·처리
  • 5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (노경지원팀 유병훈팀장)
  • 6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
  • 7) 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장,전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 2018년 7월 1일 개정되었으며, 관련 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
단, 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V 11.0

개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 1월 11일

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 ㈜예스코와는 별개의 기관으로서, ㈜예스코의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • 전화 : (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회
  • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  • 전화 : (국번없이) 1833-6972
대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)